سياسة الإرجاع

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا قبل تقديم طلبك.

1. فترة الإرجاع

يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

2. أهلية الإرجاع

يتم قبول الإرجاع والاستبدال إذا كان المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية.

3. المنتجات الخاطئة أو التالفة

إذا تلقيت منتجًا خاطئًا أو تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا على الفور مع تفاصيل طلبك والصور (إذا كانت متوفرة)، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في إيجاد الحل المناسب.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال الأطعمة والسلع سريعة التلف ومنتجات العناية الشخصية إلا إذا كانت هناك مشكلة مؤكدة في المنتج.

5. استرداد الأموال

بمجرد الموافقة على إرجاعك، ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة مناسبة بناءً على طريقة الدفع الأصلية.

6. الاتصال والدعم

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص طلب إرجاع أو استبدال، يرجى الاتصال بفريقنا للحصول على المساعدة.

هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص الإرجاع أو الاستبدال؟